IT Service Management (ITSM) vs ITIL

Cuando nuestra empresa tiene un tamaño importante, nuestro enfoque es la excelencia y el cliente lo es todo para nosotros, entonces es cuando la organización de los equipos de IT, necesita un siguiente step. Estamos hablando de la implantación de ITSM (IT Service Management) o ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Aquí comentaremos ITSM y, a partir de la siguiente imagen, daremos entrada a el ciclo de vida de los equipos de IT. [Leer más]