¿Cómo funcionan los Chatbots? (NLP, NLU, NLG).
Ya hace un tiempo que estoy investigando al respecto del uso de “chatbots” para simplificar y mejorar los procesos de atención al cliente y no solo eso, también para aquellos procesos que nos nos aportan un valor que puedan generar de forma automatizada, disparadores de procesos para mejorar la atención a las personas que prestan ciertas empresas, por ejemplo: las empresas de servicios.
Hace pocos días que pude leer un interesante artículo ChatBotsLife y hoy quiero mirar de explicarlo.
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