IT Service Management (ITSM) vs ITIL
Cuando nuestra empresa tiene un tamaño importante, nuestro enfoque es la excelencia y el cliente lo es todo para nosotros, entonces es cuando la organización de los equipos de IT, necesita un siguiente step. Estamos hablando de la implantación de ITSM (IT Service Management) o ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Aquí comentaremos ITSM y, a partir de la siguiente imagen, daremos entrada a el ciclo de vida de los equipos de IT.
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