Mango: Desescalando una organizacion

Mango: Desescalando una organizacion

Aquí hemos hablado y mucho, por ejemplo, sobre Agile y más concretamente sobre Agile Project Management. Pero hoy, presentaremos un interesante caso real: “Desescalando una organizacion. Un caso real” de Xavier Albaladejo (Agile-Lean (Executive) Coach and Organizational Transformation en Mango), el cual me ha permitido hacer uso de su presentación para tal finalidad.

Mango es, quizás, una de las empresas más reconocidas del Mundo y no es para menos. Mango diseña, fabrica y comercializa ropa y accesorios tanto para mujeres, hombres y niños. Tiene una facturación anual alrededor de los $3 billones de dólares y cuenta con cerca de 15.000 trabajadores en todo el Mundo.

Mango Shop by fashionnetwork.com

Pero MANGO online hace mucho más que vender ropa por Internet. También trabaja con metodologías que le permiten seguir por la misma senda iniciada hace ya 35 años. A continuación la presentación del caso, que después, ampliaremos:

En esta presentación se muestra la estrategia de transformación Agile y una série de palabras que nos guiarán durante toda ella, iniciando con una clara premisa: DESESCALADO. Mango está pasando de trabajar en “formato proyecto” a poder definir unos claros objetivos estratégicos y a estructurar la organización alrededor de estos objetivos introduciendo a su vez los necesarios cambios arquitectónicos para hacerlo viable técnicamente y el rediseño cultural (el cámbio de mentalidad).

Para avanzar en una transformación se necesita accionar una gran cantidad de áreas y que muchas acciones se realimentan mutuamente, por lo cual es importante considerar:

  • Organizarse alrededor de los problemas u objetivos a conseguir para el cliente, en equipos pequeños, para ser ágiles. Consecuentemente, se desescala la organización como si se realizasen spin-offs internos.
  • Abrir las opciones de soluciones y fomentar la creatividad, pensando más en objetivos que en proyectos.
  • Fomentar las buenas prácticas de ingeniería para poder hacer cambios de manera sostenible como por ejemplo: Software Craftsmanship.
  • Hacer un rediseño cultural para conseguir ownership del “sistema” por parte de la gente, por ejemplo haciendo para que la transformación sea “de todos” (compartida, inclusiva y colaborativa).
  • Dado que la energía de transformación es finita, es conveniente tener criterios para priorizar todo el trabajo a realizar: dónde existe una necesidad de ser más ágil, si las personas tienen el mindset adecuado y si es el momento adecuado.

Todavía muchas empresas y más las grandes y tradicionales corporaciones son consideradas elefantes o, directamente, mamuts. Naturalmente es más complejo el tener que mover a una gran empresa que empresas de menor tamaño, aunque, aquí me gustaría introducir el concepto: “Gran Empresa, Empresa Grande” ya que no es lo mismo. En mi vida anterior he podido trabajar en empresas grandes, pero también, he trabajado en empresas muy pequeñas que eran grandes empresas. Durante la presentación, podemos ver como la “velocidad” la “innovación” y el “engagement” van bastante unidos.

Mango Palancas de Tracción

En el slide 9 tenemos un fantástico resúmen de lo que son las palancas de tracción o, de desescalado y realmente es muy interesante. Ya que podemos encontrar en un mismo lugar el sostén que representa el cámbio cultural, la nueva organización basada en equipos pequeños con claros objetivos, la introducción del Continuous Delivery en la parte tecnológica y la gestión, cúspide, basada en la toma de decisiones y yendo más allá del cálculo del retorno (ROI) ya que el cambio de modelo exige pensar en objetivos claros, por ejemplo: la experiencia del cliente.

Otro de los valores que podemos, casi oler, en toda la presentación es prestar interés en aquello que realmente es importante. debemos dedicar nuestra energía en aquello que realmente aporta valor a nuestro negocio, priorizando por un impacto, positivo, en nuestra empresa y seguido de un impacto emocional. También, centraría el trabajo (foco), a descubrir aquello que merece la pena transformar y, descartar aquello que no sea interesante. No podemos pretender cambiarlo todo, debemos aprender de nuestros errores. Un claro ejemplo estaría en la transformación de un sistema monolítico a microservicios. Hay que pensarlo antes de ponerse manos a la obra.

Para finalizar, debemos recordar que, toda estratégia, puede ser única para cada caso, puede no ser perfecta pero si debe ser lo suficientemente elástica para poder mejorarla de forma constante. Es un requerimiento. Quisiera agradecer de nuevo a Xavier Albaladejo su presentación y el permitir a un mortal como yo el poder explicarla.

Autor: Joakim Vivas

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