Ley Conway, Productos o Servicios se construyen desde todos los puntos de vista

Ley Conway, Productos o Servicios se construyen desde todos los puntos de vista

La Ley de Conway nos dice que:

“Las organizaciones dedicadas al diseño de sistemas […] están abocadas a producir diseños que son copias de las estructuras de comunicación de dichas organizaciones”. Melvin Conway

Existe una imagen que comparto a continuación, muy visual, que nos va a corroborar muy claramente lo que Melvin Conway vino a decir, la siguiente:

Ley Conway

Para los que hemos podido trabajar, directo o indirecto, con todas las empresas allí representadas; creo que podemos afirmar que es totalmente exacta.

Este artículo quiere venir a explicar la importancia de aplicar la Metodología o cultura (para mí) DevOps en el mundo de la creación de productos. Es bien cierto que los productos (tangibles o no), muchas veces, siguen un claro patrón de Marketing. Pero igualmente se puede cumplir con las enseñanzas DevOps. Por ejemplo, veamos otra imagen:

DevOps Methodology

En un inicio de creación de Producto, es necesario hacer la completa o casi completa ideación, por lo tanto podremos llegar a imaginar el Forest entero para saber el rumbo que debemos seguir. Muy seguro que irá cambiando, es necesario, pero nos estamos marcando unos objetivos. Tras esta ideación Global deberemos ir cortando, siguiendo fielmente los aprendizajes de Agile Scrum. El Producto, su primera versión, deberá ser tangible por pobre que sea, ya desde sus inicios. Lanzarlo y obtener el primero de los feedback. ¡Hasta aquí, nada nuevo!. Bueno, DevOps ha venido a enseñarnos que se acabaron las fronteras entre equipos, sobre todo, técnicos; pues apliquemos también a los equipos de negocio.

Los Productos o Servicios se construyen desde todos los puntos de vista: de negocio, técnicos y como usuario. Hay que tener la capacidad de poder recoger todos esos puntos de vista, constantemente. Imaginad un Feedback de un usuario, por simple que sea, eso nos dará una aproximación increíble. Muchas empresas se llenan la boca con que hacen encuestas de uso, workshops con usuarios, etc… ¿Realmente eso sirve?. Si, no diré que no, pero la foto no es completa. Debemos poder utilizar el poder de los Datos desde el primer minuto, tener mapas de calor, descubrir los puntos de foco, analítica de la web o de la aplicación que se usa, etc… todos los usuarios tienen comportamientos distintos y merecen ser escuchados (debemos escucharlos).

Un Producto, su versión más Beta, es totalmente comercial. Gratuito de entrada, por ejemplo, para ir evolucionando, tomando forma… es bien cierto que la principal inversión de una empresa es su facturación, pero no podremos crecer sin aprendizaje. Tampoco podremos saber si gusta nuestra solución sin tener feedback, sin tener, al final, usuario o clientes que la usen. Debemos apostar seriamente por la creación de un Producto o Servicio y saber, y hacer saber, que esas primeras versiones, quizás, no son lo que esperamos pero son totalmente necesarias.

¿He dicho que debemos abandonar la complejidad?. Pues si no lo he dicho, lo digo ahora, siguiendo con la Ley de Conway, más todavía. Las Organizaciones deben ser simples para poder crear rápidamente Productos que resuelvan problemas reales o bien, entreguen nuvos paradigmas a las sociedad. Seguiremos hablando al respecto…

Autor: Joakim Vivas

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